เวลาฉันเปิดเว็บไซต์ใหม่ ฉันมักเริ่มจากคำถามว่า “ข้อมูลนี้ตรวจต่อได้ไหม” มากกว่าถามว่า “อ่านแล้วน่าเชื่อหรือยัง”
ฉันลองไล่ดูหน้าที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย ผู้เขียน เงื่อนไข และข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ สิ่งที่ทำให้รู้สึกดีคือแต่ละหน้ามีหน้าที่ต่างกัน ไม่ได้นำข้อความประชาสัมพันธ์ชุดเดียวกันไปวางซ้ำทุกตำแหน่ง หน้าเกี่ยวกับผู้เขียนพูดถึงวิธีเรียบเรียงและตรวจเนื้อหา ขณะที่หน้าเกี่ยวกับเราอธิบายโครงสร้างและแนวคิดของเว็บไซต์ ความแตกต่างนี้ช่วยให้ข้อมูลดูมีที่มา
แต่ความน่าเชื่อถือไม่ได้เกิดจากการมีหน้าเหล่านี้เพียงอย่างเดียว ฉันยังดูวันที่อัปเดต ความสอดคล้องของชื่อหน้า และการใช้ถ้อยคำด้วย หากเว็บไซต์ใช้คำรับรองตัวเองมากเกินไป ฉันจะระวังเป็นพิเศษ ที่นี่น้ำเสียงส่วนใหญ่เลือกอธิบายข้อจำกัดมากกว่าพยายามบอกว่าทุกอย่างสมบูรณ์ ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดีกว่า
ข้อสังเกตของฉันคือ หน้าที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเปลี่ยนตามเวลา ควรระบุวันตรวจล่าสุดให้มองเห็นง่ายเสมอ เพราะแม้บทความจะเขียนดี แต่หากผู้อ่านไม่รู้ว่าข้อมูลถูกทบทวนเมื่อใด ความมั่นใจก็ลดลงได้ทันที
โดยรวม ฉันมองว่าเว็บไซต์สร้าง authority จากโครงสร้างและความโปร่งใสได้ดีกว่าการใช้คำใหญ่ ๆ จุดที่ควรรักษาไว้คือการบอกให้ชัดว่าอะไรเป็นข้อมูลทั่วไป อะไรเป็นเงื่อนไขปัจจุบัน และอะไรต้องตรวจจากหน้าต้นทางอีกครั้ง